Pensando na sua total satisfação, a Doces Que Você Veste segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garante um atendimento humano, ágil e transparente para que sua experiência de compra seja sempre leve — do início ao fim.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução que atendam aos seguintes critérios:
Apresentação da Nota Fiscal (DANFE) enviada junto ao produto.
Produto com a etiqueta original intacta.
Peça sem odores, manchas, sinais de lavagem, uso ou alterações que indiquem mau uso.
Solicitação realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para casos de devolução.
Solicitação realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para casos de troca.
Conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamações referentes a produtos com defeitos é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Se o produto apresentar avarias ou defeitos de fabricação, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp +55 (35) 99922-4322, enviando fotos ou vídeos que evidenciem o problema para uma análise prévia.
⚠️ Produtos com defeitos decorrentes de mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.
Você poderá escolher entre as seguintes opções:
Vale-Troca: crédito emitido com validade de 30 (trinta) dias após o envio do código.
Reembolso: realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos via boleto serão reembolsados em conta bancária de mesma titularidade.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e processamento é de 7 (sete) a 10 (dez) dias úteis.
Esse prazo pode variar de acordo com a demanda e a localidade do envio.
A primeira troca é totalmente gratuita para nossos clientes — queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua escolha! 💖
Não realizamos trocas por tamanho ou cor em casos que não envolvam defeitos ou erro no envio.
Por isso, recomendamos verificar atentamente o guia de medidas e descrições do produto antes de finalizar sua compra.
📞 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: +55 (35) 99922-4322 — será um prazer te ajudar!
